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一面遲來兩年的錦旗

http://www.duobangwang.com  2017-07-21 11:31:21   來源:長樂新聞網(wǎng)  【字號

  長樂新聞網(wǎng)訊 “感謝長樂市交通局,特別感謝當時幫助我處理事情的工作人員,我想給他一面錦旗,他的名字叫什么?或者單位地址在哪里?我寄一面錦旗過去。”這是長樂市交通局桌面上的一份訴求信,字里行間表明了訴求者對當時處理事情的人員的感謝。

  事情的起因卻要從兩年前說起,原來卓女士在2015年10月30日15點左右從長樂金峰客運站寄了一份包裹(內(nèi)含奶粉和海鮮,價值400元左右)到福州,并留下聯(lián)系方式,但是司機遲遲未聯(lián)系卓女士。卓女士去取包裹的時候,司機卻表示包裹并沒郵寄上來,甚至表示他根本就沒有接到過包裹。眼看自己花辛苦錢買的東西就這樣無影無蹤,司機還耍賴,卓女士氣的不行,于是對該司機和公司進行投訴。接到投訴件后,市交通綜合行政執(zhí)法大隊負責此案的黃云鵬中隊長高度重視,先后聯(lián)系了訴求者、被投訴司機和長樂航順公司,了解事情起因經(jīng)過并從中調(diào)解,多次督促長樂航順公司與訴求者進行協(xié)商,最后航順公司同意賠償卓女士500元,看到自己丟失的包裹得到了賠償,公道得到了討回,卓女士表示非常高興,希望制作一面錦旗給負責此事的工作人員,但是因為卓女士當時忙于出國的各類事情,送錦旗這件事就耽擱下來了。

  回國后,卓女士回憶起了這件事,她向長樂市交通局發(fā)訴求信,希望給當年幫助她討回公道的工作人員一面錦旗表示感謝。根據(jù)長樂市交通局的指示,卓女士向當初處理該案件的工作人員,長樂市交通綜合行政執(zhí)法大隊中隊長黃云鵬送上 “交通衛(wèi)士 百姓公仆 秉公執(zhí)法 人民滿意”的錦旗,表明自己的謝意。黃云鵬中隊長也表示,感謝卓女士對市交通綜合行政執(zhí)法大隊工作的肯定和支持,這是每個工作人員應(yīng)該做的。

  一面遲來兩年的錦旗,卻飽含著訴求群眾對市交通綜合行政執(zhí)法大隊工作的感謝與肯定,并以此為激勵,嚴格遵循以人為本、勤政為民的執(zhí)法服務(wù)理念,用關(guān)懷熱情的人性化的方式服務(wù)群眾,做到讓人民滿意,群眾放心。

  (記者 陳勛)