長樂新聞網(wǎng)訊　“感謝長樂市交通局，特別感謝當時幫助我處理事情的工作人員，我想給他一面錦旗，他的名字叫什么?或者單位地址在哪里?我寄一面錦旗過去。”這是長樂市交通局桌面上的一份訴求信，字里行間表明了訴求者對當時處理事情的人員的感謝。

　　事情的起因卻要從兩年前說起，原來卓女士在2015年10月30日15點左右從長樂金峰客運站寄了一份包裹(內(nèi)含奶粉和海鮮，價值400元左右)到福州，并留下聯(lián)系方式，但是司機遲遲未聯(lián)系卓女士。卓女士去取包裹的時候，司機卻表示包裹并沒郵寄上來，甚至表示他根本就沒有接到過包裹。眼看自己花辛苦錢買的東西就這樣無影無蹤，司機還耍賴，卓女士氣的不行，于是對該司機和公司進行投訴。接到投訴件后，市交通綜合行政執(zhí)法大隊負責此案的黃云鵬中隊長高度重視，先后聯(lián)系了訴求者、被投訴司機和長樂航順公司，了解事情起因經(jīng)過并從中調(diào)解，多次督促長樂航順公司與訴求者進行協(xié)商，最后航順公司同意賠償卓女士500元，看到自己丟失的包裹得到了賠償，公道得到了討回，卓女士表示非常高興，希望制作一面錦旗給負責此事的工作人員，但是因為卓女士當時忙于出國的各類事情，送錦旗這件事就耽擱下來了。

　　回國后，卓女士回憶起了這件事，她向長樂市交通局發(fā)訴求信，希望給當年幫助她討回公道的工作人員一面錦旗表示感謝。根據(jù)長樂市交通局的指示，卓女士向當初處理該案件的工作人員，長樂市交通綜合行政執(zhí)法大隊中隊長黃云鵬送上 “交通衛(wèi)士 百姓公仆 秉公執(zhí)法 人民滿意”的錦旗，表明自己的謝意。黃云鵬中隊長也表示，感謝卓女士對市交通綜合行政執(zhí)法大隊工作的肯定和支持，這是每個工作人員應(yīng)該做的。

　　一面遲來兩年的錦旗，卻飽含著訴求群眾對市交通綜合行政執(zhí)法大隊工作的感謝與肯定，并以此為激勵，嚴格遵循以人為本、勤政為民的執(zhí)法服務(wù)理念，用關(guān)懷熱情的人性化的方式服務(wù)群眾，做到讓人民滿意，群眾放心。

　　(記者 陳勛)