長(zhǎng)樂(lè)新聞網(wǎng)訊 　為進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量與水平，積極主動(dòng)靠前服務(wù)，提升用戶滿意度。2月22日，長(zhǎng)樂(lè)供電公司主要負(fù)責(zé)人一行深入長(zhǎng)樂(lè)恒申合纖科技有限公司、力恒錦綸科技有限公司、金綸高纖股份有限公司，主動(dòng)走訪實(shí)地了解大客戶用電情況，面對(duì)面了解企業(yè)用電需求、發(fā)展規(guī)劃情況，同時(shí)著重對(duì)大客戶關(guān)心的供電質(zhì)量、供電可靠性等問(wèn)題做了詳細(xì)解答，并現(xiàn)場(chǎng)悉心聽(tīng)取客戶對(duì)該公司在供電質(zhì)量與供電服務(wù)方面的意見(jiàn)和建議。

　　走訪中，該公司與客戶詳細(xì)交談，掌握了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，緊密圍繞企業(yè)客戶的用電需求，詳細(xì)了解了客戶的生產(chǎn)計(jì)劃和用電需求，向他們介紹了當(dāng)前的用電形勢(shì)，聽(tīng)取了意見(jiàn)和建議，協(xié)調(diào)解決他們提出的用電問(wèn)題，提供用電技術(shù)指導(dǎo)。還對(duì)客戶生產(chǎn)用電過(guò)程中遇到的難點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)了解，并認(rèn)真記錄，從中進(jìn)行梳理、整理、分類、匯總，最終落到實(shí)處。

　　“非常感謝你們能深入我們企業(yè)，為我們提供用電指導(dǎo)，平時(shí)供電公司對(duì)我們這些用電大戶服務(wù)很到位，辦事效率很高，我們很滿意，希望以后繼續(xù)加強(qiáng)合作，并得到供電部門的指導(dǎo)和幫助” 金綸高纖股份有限公司負(fù)責(zé)人鄭總?cè)缡钦f(shuō)道。

　　下一步，該公司將加強(qiáng)對(duì)全市用電大客戶用電情況進(jìn)行梳理，有效掌握用電信息，繼續(xù)主動(dòng)上門走訪活動(dòng)，加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，搭建“連心橋”了解客戶訴求，以便提供個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并及時(shí)解決客戶遇到的用電問(wèn)題，讓客戶用好放心電，為企業(yè)發(fā)展提供可靠的電力支持。此外，該公司還將深化服務(wù)舉措，主動(dòng)對(duì)接市政重點(diǎn)工程，全程跟蹤服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目，積極開(kāi)辟業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電服務(wù)等“一站式”服務(wù)平臺(tái)和綠色通道，全力保障市政攻堅(jiān)項(xiàng)目的電力需求，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)好先行官，從而實(shí)現(xiàn)供用電雙方的共贏，進(jìn)一步提升電網(wǎng)央企的良好形象。

　　(吳航鄉(xiāng)情報(bào)記者 陳鸰燕 通訊員 林賢強(qiáng))