長樂新聞網(wǎng)訊 　為進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量與水平，積極主動靠前服務(wù)，提升用戶滿意度。2月22日，長樂供電公司主要負責人一行深入長樂恒申合纖科技有限公司、力恒錦綸科技有限公司、金綸高纖股份有限公司，主動走訪實地了解大客戶用電情況，面對面了解企業(yè)用電需求、發(fā)展規(guī)劃情況，同時著重對大客戶關(guān)心的供電質(zhì)量、供電可靠性等問題做了詳細解答，并現(xiàn)場悉心聽取客戶對該公司在供電質(zhì)量與供電服務(wù)方面的意見和建議。

　　走訪中，該公司與客戶詳細交談，掌握了解企業(yè)經(jīng)營形勢，緊密圍繞企業(yè)客戶的用電需求，詳細了解了客戶的生產(chǎn)計劃和用電需求，向他們介紹了當前的用電形勢，聽取了意見和建議，協(xié)調(diào)解決他們提出的用電問題，提供用電技術(shù)指導(dǎo)。還對客戶生產(chǎn)用電過程中遇到的難點進行詳細了解，并認真記錄，從中進行梳理、整理、分類、匯總，最終落到實處。

　　“非常感謝你們能深入我們企業(yè)，為我們提供用電指導(dǎo)，平時供電公司對我們這些用電大戶服務(wù)很到位，辦事效率很高，我們很滿意，希望以后繼續(xù)加強合作，并得到供電部門的指導(dǎo)和幫助” 金綸高纖股份有限公司負責人鄭總?cè)缡钦f道。

　　下一步，該公司將加強對全市用電大客戶用電情況進行梳理，有效掌握用電信息，繼續(xù)主動上門走訪活動，加強與客戶之間的交流和溝通，搭建“連心橋”了解客戶訴求，以便提供個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并及時解決客戶遇到的用電問題，讓客戶用好放心電，為企業(yè)發(fā)展提供可靠的電力支持。此外，該公司還將深化服務(wù)舉措，主動對接市政重點工程，全程跟蹤服務(wù)重點項目，積極開辟業(yè)擴報裝、用電服務(wù)等“一站式”服務(wù)平臺和綠色通道，全力保障市政攻堅項目的電力需求，為地方社會經(jīng)濟發(fā)展當好先行官，從而實現(xiàn)供用電雙方的共贏，進一步提升電網(wǎng)央企的良好形象。

　　(吳航鄉(xiāng)情報記者 陳鸰燕 通訊員 林賢強)