長樂新聞網(wǎng)訊　隨著煙草專賣體制的深入發(fā)展，加強(qiáng)專賣執(zhí)法與市場營銷協(xié)同的緊迫性日趨顯現(xiàn)。為確保專賣管理和卷煙營銷各項目標(biāo)任務(wù)順利完成，長樂市煙草專賣局強(qiáng)化專銷協(xié)同意識，充分發(fā)揮專管員和客戶經(jīng)理的工作互補優(yōu)勢，釋放“乘法”效應(yīng)，打造服務(wù)新常態(tài)。

　　一是搭建平臺，支撐協(xié)同。搭建專銷互通平臺，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升網(wǎng)建服務(wù)水平，達(dá)到專銷資源共享、信息互通、數(shù)據(jù)通暢的效果。專銷互通平臺包括以下幾個模塊：信息互通模塊、異動處理模塊、協(xié)同例會模塊、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)模塊、專銷績效考核模塊。以GIS地圖為依托，實現(xiàn)最小單元與網(wǎng)格化管理客戶分布、銷量變化與證件管理熱圖時間軸變化以及銷量變化與案件查處熱圖時間軸變化的直觀展示，做到對協(xié)同內(nèi)容有依托，提升效率;對協(xié)同過程有痕跡，便于考核。專銷互通平臺為完成2017年長樂局專銷協(xié)同工作任務(wù)提供有力支撐。

　　二是劃分網(wǎng)格，明確責(zé)任。結(jié)合零售客戶分布密度和行政區(qū)域劃分，以任務(wù)相當(dāng)、方便管理、責(zé)任明確的原則確定劃分的三個標(biāo)準(zhǔn)：總體以完整的片區(qū)為網(wǎng)格單元;如果片區(qū)的零售戶規(guī)模過大，在確保各網(wǎng)格零售戶數(shù)具有一定規(guī)模的前提下，以清晰的地域為界劃分為若干個網(wǎng)格;將客戶數(shù)較少的多個片區(qū)劃入一個網(wǎng)格。長樂全市15個片區(qū)、所有片區(qū)被劃分為17個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格內(nèi)平均客戶數(shù)144 戶。在網(wǎng)格劃分的基礎(chǔ)上，整合人力資源，組建責(zé)任團(tuán)隊。網(wǎng)格管理服務(wù)團(tuán)隊按照“N+1”(固定的N名專賣管理員+一名客戶經(jīng)理)(N=1 或 2)原則進(jìn)行配置，進(jìn)一步明晰網(wǎng)格專管員、客戶經(jīng)理的責(zé)任，做到網(wǎng)中有格、格中有人、人人有責(zé)。

　　三是互學(xué)互控，共同進(jìn)步。根據(jù)專銷職能需要，采取集中培訓(xùn)、“微課堂”等多樣化的培訓(xùn)形式，強(qiáng)化專銷人員的業(yè)務(wù)提升。專銷雙方需側(cè)重對對方部門不同業(yè)務(wù)的了解和學(xué)習(xí)，實現(xiàn)專賣會營銷，營銷懂專賣。營銷人員需通過培訓(xùn)掌握專賣執(zhí)法方面事項，熟悉煙草專賣法律法規(guī)、真假煙識別等基本常識;專賣人員需要通過培訓(xùn)掌握營銷業(yè)務(wù)流程規(guī)范，熟悉營銷系統(tǒng)使用、“1134工作法”等基本方法。同時，專管員與客戶經(jīng)理日常管理中要加強(qiáng)互相監(jiān)督控制，共同遵守規(guī)章制度，共同實現(xiàn)業(yè)務(wù)提升，努力培養(yǎng)自主型、復(fù)合型員工，為應(yīng)對當(dāng)前新常態(tài)的嚴(yán)峻形勢凝聚合力。

　　四是關(guān)注重點，實現(xiàn)突破。力爭實現(xiàn)小戶扶持與大戶管控的專銷協(xié)同、內(nèi)管與外打相結(jié)合的專銷協(xié)同。建立中小客戶重點幫扶工作機(jī)制，幫助客戶挖掘銷售潛力、提升盈利水平，從卷煙購進(jìn)、庫存、陳列等方面進(jìn)行系統(tǒng)指導(dǎo)，規(guī)范客戶管理，把嚴(yán)格控制大戶作為規(guī)范終端市場的重要環(huán)節(jié)。嚴(yán)格落實大戶審批制度，在治理竄貨經(jīng)營的問題上實現(xiàn)突破。開展“誠信一條街”、“無假煙社區(qū)”以及“價格自律小組”活動，進(jìn)一步提高卷煙零售戶自覺遵守《煙草專賣法》的意識，引導(dǎo)卷煙零售戶合法經(jīng)營。

　　(記者陳勛)