11月17日，福州市交通運輸委員會黨委專職副書記林輔勝、福州市道路運輸管理處黨委書記陳堅帶隊來我市調研客運站文明窗口建設工作。

　　調研組認真聽取市交通運輸局、閩運長樂公司關于客運站文明窗口建設工作思路、工作進展、工作亮點特色等方面匯報。實地察看閩運長樂客運站候車大廳、咨詢服務臺、售票窗口等配套設施。

　　調研組對我市積極推進文明窗口建設等為民辦實事工作表示肯定，并對下階段工作提出要求：一要主動作為，以創(chuàng)建文明城市為契機，著力打造文明窗口單位，把窗口服務與窗口形象緊密結合，以優(yōu)質的服務推動良好的站務工作。二要狠抓落實，堅持安全生產和文明創(chuàng)建一起抓，形成長效機制，著力打造“將每一位旅客當作自己的親人”式的親情服務，為旅客打造一個舒適的乘車環(huán)境。三要轉變思路，以提供優(yōu)質服務為出發(fā)點，以創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境為重點，不斷做好“文明創(chuàng)建”工作。四要突出文明窗口特色性，積極推廣電話訂票、網上售票等多元化服務措施。通過此次文明創(chuàng)建活動.努力把客運站打造成交通行業(yè)的亮點和品牌，為廣大旅客提供優(yōu)質環(huán)境和服務。