長(zhǎng)樂(lè)新聞網(wǎng)訊 作為省級(jí)文明單位的市供電公司堅(jiān)持以文明建設(shè)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，用心塑造國(guó)家電網(wǎng)形象，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

　　上午，記者來(lái)到市供電公司城關(guān)營(yíng)業(yè)廳，整潔明亮的大廳內(nèi)統(tǒng)一服裝的工作人員正熱情地接待來(lái)訪客戶。來(lái)自順節(jié)電力企業(yè)的客戶告訴記者，“我是來(lái)窗口辦理高壓申請(qǐng)的，他們這里的服務(wù)非常到位，很熱情，也特別地有耐心。每次遇到特殊情況都會(huì)幫我們及時(shí)處理，能保證我們企業(yè)及時(shí)用電。”

　　多年來(lái)，供電公司認(rèn)真實(shí)施“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品牌”供電服務(wù)提升工程，嚴(yán)格遵守服務(wù)十項(xiàng)承諾和十個(gè)不準(zhǔn)，積極開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，在班前班會(huì)后進(jìn)行業(yè)務(wù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，要求工作人員對(duì)客戶報(bào)裝接電、設(shè)備搶修、事故處理、業(yè)務(wù)咨詢、舉報(bào)投訴限時(shí)進(jìn)行處理和答復(fù)，提高服務(wù)水平和效率。供電公司城關(guān)營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人王楠介紹：“今年我們國(guó)網(wǎng)公司還推出了精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)，提高辦電效率，從用戶受理、審批手續(xù)、裝表接電等環(huán)節(jié)進(jìn)行了時(shí)限的縮短，有效地提高了用戶報(bào)裝的效率，保障了企業(yè)、居民用戶及時(shí)有效用電。今年1到9月份，我們城關(guān)營(yíng)業(yè)廳總共受理了高壓企業(yè)用戶及低壓居民用戶一千兩百多戶。”

　　在不斷提升窗口服務(wù)水平的同時(shí)，供電公司還堅(jiān)持“你用電，我用心”真情服務(wù)企業(yè)的宗旨，組織員工走進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)一線，通過(guò)“望聞問(wèn)切”等一系列診斷，保障企業(yè)安全用電。“他們到我們公司的時(shí)候，特別會(huì)到電房去查看一下電房，看懂一些老舊設(shè)施就會(huì)提醒我們要做及時(shí)的更換，還有告訴我們一些用電的常識(shí)，讓我們了解企業(yè)在用電當(dāng)中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，對(duì)我們企業(yè)的協(xié)助、故障的排除方面都比較及時(shí)，能夠滿足我們企業(yè)的需要。”福州明揚(yáng)交通器材公司陳經(jīng)理介紹。

　　記者了解到，供電公司除了組織技術(shù)骨干不定期地“出診”企業(yè)外，還為在企業(yè)就職的電工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，并及時(shí)幫助他們解決各種用電方面的“疑難雜癥”，為企業(yè)安全用電提供技術(shù)上的保障。在明揚(yáng)工作了兩年的電工林師傅告訴記者：“我們都是經(jīng)過(guò)供電部門(mén)培訓(xùn)、考核，發(fā)給我們上崗證，我們才到這個(gè)企業(yè)來(lái)工作的。我主要負(fù)責(zé)維修機(jī)械設(shè)備，保障機(jī)械的用電安全，平時(shí)我會(huì)給每個(gè)工人講解培訓(xùn)用電常識(shí)。如果我遇到?jīng)]有辦法解決的問(wèn)題，我們會(huì)請(qǐng)教供電部門(mén)，供電局部門(mén)會(huì)派技術(shù)人員過(guò)來(lái)幫我們解決，使我們的技術(shù)不斷提高。

　　如今，供電公司正以努力超越，追求卓越的企業(yè)精神為長(zhǎng)樂(lè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展提供更加高效，安全，清潔的電力供應(yīng)，更加方便，細(xì)致，優(yōu)質(zhì)的全方位用電服務(wù)。今年1至9月已完成售電量55.2億千瓦時(shí)。年度同業(yè)對(duì)標(biāo)綜合得分排名福州地區(qū)縣公司第一名，取得4項(xiàng)專業(yè)標(biāo)桿;業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)排名福州第一、位列全省A級(jí)。

　　(記者 鄭曙閩)