今年以來，市工商局以開展創(chuàng)建“文明服務(wù)窗口”為契機(jī)，以熱情服務(wù)、高效便民為目標(biāo)，樹立良好文明窗口形象，優(yōu)化窗口單位服務(wù)環(huán)境，提升工商服務(wù)縣域?qū)嶓w企業(yè)發(fā)展的效率。

　　這段時間是企業(yè)年檢登記的高峰期。8月21日上午，記者在市行政服務(wù)中心工商注冊登記窗口看到，在空港工業(yè)區(qū)一家紡織企業(yè)工作的辦事員王香鈺，正在這里辦理企業(yè)名稱變更事項(xiàng)。不到一會兒時間，小王就很快辦好了所有相關(guān)流程。

　　王香鈺介紹說，“今天我是來做名稱變更的，沒有排隊(duì)直接領(lǐng)號，一進(jìn)來只要坐十幾分鐘就好了，而且這邊的服務(wù)態(tài)度很好，很滿意。之前是要預(yù)約的，現(xiàn)在直接按號碼，叫到號就可以辦理，時間比較快，態(tài)度好，出乎我的意料，我來之前以為要辦很長時間，原來那么簡單一下子就辦好了。”

　　今年，市工商局以建設(shè)“文明服務(wù)窗口”為載體，引導(dǎo)窗口服務(wù)工作人員在履行職責(zé)的過程中，以身作則，文明執(zhí)法，不斷提高服務(wù)實(shí)體企業(yè)的效率，努力營造優(yōu)質(zhì)高效文明的辦事環(huán)境。

　　市工商局注冊科科員魏文鈞向記者介紹，“像我們窗口這邊有擺一些綠化植物，然后有放一些企業(yè)登記指南等材料，方便一些企業(yè)辦事人員來到這邊的時候，能夠自己提前掌握一些注冊知識，了解下工商政策辦理變更登記等流程。”

　　針對需要幫助的特殊辦事人群，市工商局主動給他們提供及時周到的服務(wù)。

　　魏文鈞說，“像一些大爺大媽對這些不是很熟悉的現(xiàn)狀，我們會幫助他們，指導(dǎo)他們怎么填寫這些材料，然后也會把所有材料給他們，盡快地幫他們把事情給辦好。

　　市工商局注冊登記窗口還主動牽頭整合國稅、地稅等職能單位，共同打造企業(yè)辦理“一口受理登記”制度，最大程度的方便企業(yè)，激發(fā)“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”的內(nèi)生活力，有效提升文明窗口服務(wù)效率。

　　魏文鈞最后介紹道，“一口受理登記不同的地方在于過去企業(yè)辦理公司注冊的時候，只能第一步先在工商這邊受理拿到營業(yè)執(zhí)照，然后再到后面的公安、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅去辦理他們需要的公章代碼證、稅務(wù)登記證，這一套流程下來起碼都要五個工作日最少的。然后像一口受理的話就是一次性的，就由一口受理的窗口統(tǒng)一收件，后面國稅、地稅等相關(guān)職能部門就不需要再收件了，這樣就縮短了企業(yè)辦理的時限，只要三個小時就能一次性的拿到這些材料，提高了企業(yè)辦理注冊登記效率。”

　　(記者 杜勝健)