記者近日從國家稅務(wù)總局獲悉，稅務(wù)部門聚焦納稅人繳費(fèi)人“就近辦、異地辦”需求，依托征納互動(dòng)跨區(qū)域協(xié)同能力和服務(wù)運(yùn)營體系，將實(shí)體窗口服務(wù)從線下平移到線上，構(gòu)建了“遠(yuǎn)程虛擬窗口”。通過這一服務(wù)舉措，納稅人繳費(fèi)人可以在全國范圍內(nèi)辦理跨區(qū)域稅費(fèi)業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，“遠(yuǎn)程虛擬窗口”自3月底在京津冀地區(qū)試點(diǎn)、5月底實(shí)現(xiàn)全面擴(kuò)圍以來，全國稅務(wù)部門已辦理10.1萬筆跨區(qū)域稅費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　武漢市中建幕墻有限公司在福州有個(gè)施工項(xiàng)目，前不久在預(yù)繳增值稅、企業(yè)所得稅稅款時(shí)，屬期選擇錯(cuò)誤。由于已繳納稅款無法在線上更正，以往只能前往福州現(xiàn)場處理。在武漢市蔡甸區(qū)稅務(wù)局和福州市鼓樓區(qū)稅務(wù)局的溝通配合下，公司負(fù)責(zé)人通過“遠(yuǎn)程虛擬窗口”在武漢成功辦理了這項(xiàng)業(yè)務(wù)，免去了來回奔波。

　　跨區(qū)域異地辦稅具體是如何實(shí)現(xiàn)的？據(jù)了解，2016年以來，國家稅務(wù)總局多次制發(fā)文件，相繼明確7類53個(gè)事項(xiàng)同城通辦、4類21個(gè)事項(xiàng)省內(nèi)通辦和4類15個(gè)事項(xiàng)跨省通辦。目前，在稅務(wù)部門“非接觸式”辦稅繳費(fèi)清單中，已有212項(xiàng)全程網(wǎng)辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了跨省通辦。

　　“但是，前期仍有部分事項(xiàng)因各種原因未實(shí)現(xiàn)跨省通辦，已實(shí)現(xiàn)跨省通辦的事項(xiàng)，一旦納稅人遇到不會(huì)操作的情況，只能去辦理地的大廳現(xiàn)場解決。”國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在“遠(yuǎn)程虛擬窗口”上線前，一些特殊業(yè)務(wù)無法在電子稅務(wù)局上異地辦理，影響了納稅人的服務(wù)體驗(yàn)。

　　今年1月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》，對推進(jìn)異地事項(xiàng)跨域辦提出明確要求。為落實(shí)《指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步解決納稅人繳費(fèi)人在異地辦稅中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)，國家稅務(wù)總局多次召開專題會(huì)議，研究部署進(jìn)一步推進(jìn)跨區(qū)域通辦服務(wù)相關(guān)措施。3月底，在國家稅務(wù)總局的統(tǒng)一部署下，京津冀辦稅服務(wù)廳試點(diǎn)上線“遠(yuǎn)程虛擬窗口”。該窗口具備支持遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、資料傳遞、音視頻互動(dòng)、屏幕共享等多項(xiàng)功能，可以在不改變執(zhí)法主體、不改變稅務(wù)人員權(quán)限、不改變業(yè)務(wù)辦理流程的基礎(chǔ)上，讓納稅人繳費(fèi)人與業(yè)務(wù)辦理地稅務(wù)干部進(jìn)行可視化互動(dòng)，在線上辦理跨區(qū)域稅費(fèi)業(yè)務(wù)。4月中旬，該“遠(yuǎn)程虛擬窗口”在長三角、成渝等區(qū)域擴(kuò)圍，5月底，實(shí)現(xiàn)了在全國上線運(yùn)行。

　　各地稅務(wù)部門結(jié)合實(shí)際細(xì)化落地舉措，確保虛擬窗口跨區(qū)域稅費(fèi)業(yè)務(wù)申請有人應(yīng)、隨時(shí)辦。比如，河北省稅務(wù)局建立收件地、辦理地線上線下協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，依托辦稅服務(wù)廳搭建了1023個(gè)遠(yuǎn)程虛擬窗口，推出線上協(xié)同、線下協(xié)同、代收代辦三類場景式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)服務(wù)及業(yè)務(wù)辦理“上一網(wǎng)通辦、進(jìn)一門協(xié)辦、一件事聯(lián)辦”。

　　廣東省稅務(wù)局建立健全稅費(fèi)服務(wù)跨區(qū)域協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，制發(fā)跨區(qū)域通辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，明確通辦服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則、流程、崗責(zé)權(quán)限和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，統(tǒng)一受理?xiàng)l件、辦理資料、辦理時(shí)限等業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為實(shí)現(xiàn)更深層次、更高質(zhì)量的跨區(qū)域通辦服務(wù)，各地稅務(wù)部門成立專門的服務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，確保跨區(qū)域通辦服務(wù)渠道暢通、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。目前，全國已建立2984個(gè)服務(wù)運(yùn)營中心，配置一線座席14648個(gè)。

　　“稅務(wù)部門通過‘遠(yuǎn)程虛擬窗口’完善服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)辦理跨區(qū)域稅費(fèi)業(yè)務(wù)，是服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的一件實(shí)事，是落實(shí)國務(wù)院‘高效辦成一件事’中異地事項(xiàng)跨域辦要求的有效實(shí)踐，標(biāo)志著我國稅收征管服務(wù)水平邁上了一個(gè)新臺階。”北京國家會(huì)計(jì)學(xué)院副院長李旭紅表示，這充分展現(xiàn)了稅務(wù)部門在提升政務(wù)服務(wù)水平、優(yōu)化營商環(huán)境方面的決心和成效。

　　國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司司長沈新國表示，稅務(wù)部門將持續(xù)跟蹤問效，不斷完善“遠(yuǎn)程虛擬窗口”跨區(qū)域通辦服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)效能，打造效能稅務(wù)，為全國統(tǒng)一大市場建設(shè)貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。（記者 董碧娟）