

近日,就職于福州一家企業(yè)、即將達(dá)到法定退休年齡的市民林女士,在提前完成退休預(yù)審后,來到倉山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理退休手續(xù)。經(jīng)工作人員引導(dǎo),林女士前往新開設(shè)的“社保醫(yī)保一窗聯(lián)辦”窗口,一次性就辦完了涉及社保、醫(yī)保兩個(gè)部門的業(yè)務(wù)。
福州市企業(yè)參保人員目前有200多萬人。此前,在達(dá)到法定退休年齡時(shí),企業(yè)參保人員需攜帶本人身份證、證件照等材料,在福州市人社局社保中心、市政務(wù)服務(wù)中心或倉山、晉安兩個(gè)分中心的窗口,排隊(duì)辦理退休手續(xù)后,才能按時(shí)領(lǐng)取退休金。如遇檔案不齊全等情況,要花費(fèi)更多時(shí)間精力補(bǔ)材料,還可能因此影響退休金的按時(shí)發(fā)放。
如何避免參保人員在窗口排長(zhǎng)隊(duì)、來回跑補(bǔ)材料?去年以來,福州市人社局社保中心率先在全省推出退休預(yù)審服務(wù),運(yùn)用參保大數(shù)據(jù),篩查出鼓樓、臺(tái)江、倉山、晉安4個(gè)區(qū)參加企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)并距法定退休年齡3個(gè)月內(nèi)的參保人員,通過電話或短信通知他們前往窗口或者由工作人員上門服務(wù)等形式,辦理退休預(yù)審業(yè)務(wù)。
“過去,每件退休手續(xù)的現(xiàn)場(chǎng)審核辦理需要至少20分鐘。”福州市人社局社保中心副主任陳靜萍介紹,辦理退休預(yù)審后,參保人員只需到窗口簽字確認(rèn),即可辦結(jié)退休手續(xù),大幅度縮短單件辦理時(shí)間,窗口排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象得到有效緩解。此外,退休職工在預(yù)審階段有3個(gè)月的充足時(shí)間化解疑難問題、補(bǔ)齊所需材料,可以確保按時(shí)領(lǐng)取退休金。
今年3月,福州又催生出另一項(xiàng)全省率先的改革之舉。“參保群眾向我們反映,社保窗口的退休手續(xù)辦完后,他們還要到醫(yī)保窗口辦理退休手續(xù),還會(huì)因借用檔案、歸還檔案等環(huán)節(jié)造成‘跑多趟’,麻煩不小。”福州人社局社保中心晉安分中心負(fù)責(zé)人翁文欽表示。
面對(duì)參保人員的呼聲,福州市人社局社保中心積極與醫(yī)保部門溝通,幾經(jīng)探討和磨合,通過流程再造,推出“社保醫(yī)保一窗聯(lián)辦”窗口,實(shí)施“聯(lián)辦窗口收件—社保調(diào)檔預(yù)審—檔案后臺(tái)流轉(zhuǎn)—醫(yī)保跟進(jìn)核定—辦結(jié)電話通知”閉環(huán)審批,實(shí)現(xiàn)“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)間”,把原來為辦理社保、醫(yī)保退休手續(xù)需要“跑多趟”縮減到只要跑一趟。
“現(xiàn)在,只要遇到前來社保窗口辦理退休手續(xù)的企業(yè)職工,窗口工作人員都會(huì)主動(dòng)詢問是否需要同步辦理醫(yī)保業(yè)務(wù),并指導(dǎo)他們填寫相關(guān)材料。”翁文欽說。
截至目前,福州市人社局社保中心已為2200多名參保人員辦理了退休預(yù)審,60余名退休職工享受到“退休醫(yī)社保一次辦”服務(wù)。(記者 卞軍凱)