福州重拳出擊 轉(zhuǎn)作風(fēng)強(qiáng)服務(wù)

　　福州市印發(fā)《關(guān)于開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、辦實(shí)事”集中提升專項(xiàng)行動(dòng)的通知》

　　福州日?qǐng)?bào)記者 覃作權(quán)

　　干部作風(fēng)，事關(guān)黨和政府形象，事關(guān)民生福祉，事關(guān)事業(yè)發(fā)展。

　　每個(gè)行業(yè)、每個(gè)領(lǐng)域、每個(gè)部門，干部隊(duì)伍的工作作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)、辦事效率，群眾都看在眼里、記在心里。一心為民、履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為的干部隊(duì)伍，會(huì)得到市民群眾一致點(diǎn)贊。而作風(fēng)不實(shí)、執(zhí)行不力、態(tài)度不好的，則會(huì)受到差評(píng)，甚至警告。

　　近日，市創(chuàng)建辦對(duì)全市公園廣場(chǎng)、景區(qū)景點(diǎn)、文化場(chǎng)館、商業(yè)大街、大型商場(chǎng)、主次干道等窗口單位和公共場(chǎng)所進(jìn)行專項(xiàng)督查，發(fā)現(xiàn)部分單位或區(qū)域存在衛(wèi)生保潔不到位、占道經(jīng)營(yíng)、公益廣告破損、保安等工作人員態(tài)度冷漠、上班時(shí)間玩手機(jī)等問(wèn)題，涉及的11家單位被黃牌警告，要求提升服務(wù)質(zhì)量。

　　民心所向，就是努力方向。17日，中共福州市委辦公廳發(fā)出《關(guān)于開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、辦實(shí)事”集中提升專項(xiàng)行動(dòng)的通知》，《通知》釋放一個(gè)強(qiáng)烈信號(hào)：轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升服務(wù)，福州要出重拳。

　　為什么要開展這一專項(xiàng)行動(dòng)？《通知》指出：為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記來(lái)閩考察重要講話精神，扎實(shí)開展黨史學(xué)習(xí)教育，持續(xù)推動(dòng)“再學(xué)習(xí)、再調(diào)研、再落實(shí)”活動(dòng)走深走實(shí)，決定在全市開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、辦實(shí)事”集中提升專項(xiàng)行動(dòng)。

　　《通知》“嚴(yán)厲”指出：當(dāng)前，我市一些行業(yè)、領(lǐng)域、部門仍存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、工作標(biāo)準(zhǔn)不高、工作作風(fēng)不實(shí)、責(zé)任落實(shí)不嚴(yán)等問(wèn)題，與習(xí)近平總書記當(dāng)年倡導(dǎo)的“馬上就辦、真抓實(shí)干”優(yōu)良傳統(tǒng)，與全國(guó)文明城市的良好形象，與加快建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際城市的目標(biāo)要求不相適應(yīng)！

　　針對(duì)這些問(wèn)題，《通知》提出，要通過(guò)開展集中提升專項(xiàng)行動(dòng)，精準(zhǔn)找問(wèn)題，大力抓整改，并舉一反三、建章立制，全面提升服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的意識(shí)、能力和水平，凝聚全市上下干事創(chuàng)業(yè)的磅礴力量，加快建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際城市，努力在全方位推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展超越中走在前列、作出示范。

　　那么，這項(xiàng)工作具體怎么開展？

　　《通知》要求，市委常委、副市長(zhǎng)要帶頭示范，通過(guò)明察暗訪、抽查檢查等形式，對(duì)分管領(lǐng)域、分管部門和掛鉤縣（市）區(qū)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)群眾情況進(jìn)行檢查。市人大、市政協(xié)要組織發(fā)動(dòng)人大代表、政協(xié)委員，積極反映各領(lǐng)域、各行業(yè)存在的突出問(wèn)題，督促相關(guān)責(zé)任單位加速整改。市直部門要迅速組織開展對(duì)所轄行業(yè)、領(lǐng)域、下屬單位、公共服務(wù)場(chǎng)所等的全面排查行動(dòng)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)直接面向群眾的服務(wù)窗口、服務(wù)性企業(yè)的引導(dǎo)和管理。各縣（市）區(qū)參照開展。

　　如何確保專項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效？《通知》明確了加強(qiáng)督促檢查、開展效能問(wèn)責(zé)等實(shí)招硬招。一是強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，市領(lǐng)導(dǎo)、各單位要切實(shí)落實(shí)聯(lián)系項(xiàng)目企業(yè)、聯(lián)系窗口單位、聯(lián)系行業(yè)領(lǐng)域、聯(lián)系社區(qū)村居、聯(lián)系基層群眾的責(zé)任，真正深入基層一線，掌握實(shí)際情況，解決實(shí)際問(wèn)題。二是加強(qiáng)督促檢查，把各級(jí)各部門集中提升專項(xiàng)行動(dòng)開展情況，作為黨建述職評(píng)議考核、落實(shí)全面從嚴(yán)治黨責(zé)任制考核、一線考核和工作檢查的重點(diǎn)內(nèi)容。三是強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，堅(jiān)持正向激勵(lì)與反向問(wèn)責(zé)相結(jié)合，對(duì)問(wèn)題突出的文明單位，采取約談負(fù)責(zé)人、紅黃牌警告、暫停文明單位稱號(hào)、撤銷文明單位榮譽(yù)等處理措施，通過(guò)效能問(wèn)責(zé)等方式，推動(dòng)問(wèn)題整改、責(zé)任落實(shí)。

　　據(jù)悉，“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、辦實(shí)事”集中提升專項(xiàng)行動(dòng)分為查找問(wèn)題、集中整改、建章立制三個(gè)階段，最終要建立常態(tài)化長(zhǎng)效化機(jī)制，確保人民群眾獲得感、滿意度持續(xù)提升。