

福州新聞網(wǎng)5月24日訊(福州晚報 記者 李錦清 文/攝)23日凌晨,三星手機突發(fā)系統(tǒng)故障,全國范圍多款機型的部分用戶“中招”,手機出現(xiàn)黑屏、重啟等問題。有網(wǎng)友猜測這與特殊的時間節(jié)點(“閏四月”)有關(guān),也就是日歷APP沒有及時更新,系統(tǒng)錯誤計算時間導(dǎo)致故障。昨日,三星品牌手機官方微博作出回應(yīng),表示“正在積極排查原因”。
截至記者昨晚發(fā)稿時,三星手機品牌官方還未公布此次手機系統(tǒng)突發(fā)故障的原因以及解決方案。
昨日,榕城三星手機用戶趕到官方售后點修手機。
手機突然無法使用 三星用戶趕去維修
此次三星手機系統(tǒng)故障,也影響到了榕城用戶。昨日,不少人趕到三星手機官方售后維修中心,尋求解決之道。
昨日13時午休時間,在位于臺江區(qū)工業(yè)路庭芳苑的三星品牌手機售后維修中心,仍有10多名用戶在排隊,并且陸續(xù)有用戶趕來。
在現(xiàn)場,用戶反映手機系統(tǒng)出現(xiàn)故障,多為三星S8、S9、S10、A系列等型號。他們告訴記者,昨日凌晨,手機突然出現(xiàn)黑屏,緊接著出現(xiàn)一些英文,之后就無法正常使用了。一開始他們都以為是手機出現(xiàn)了問題,直到昨日上午來到售后維修中心,才知道是手機系統(tǒng)出現(xiàn)故障了。
記者在現(xiàn)場看到,維修中心3名工作人員忙著接待手機用戶。維修員通過“刷機”等技術(shù)維修手段,幫助市民“解鎖”手機,先滿足市民正常的通信需求。記者發(fā)現(xiàn),維修之后能夠使用的手機,日期顯示為“6月30日”。維修員提醒市民,不能立即調(diào)整成當(dāng)前的日期,下載功能也暫時不宜使用。
手機出現(xiàn)故障,無法正常使用。
三星方面昨日回應(yīng) 正在積極排查原因
三星手機突發(fā)系統(tǒng)故障后,網(wǎng)友猜測這與昨日特殊的時間節(jié)點有關(guān)。今年是閏年,昨日又是“閏四月”的第一天,如果相關(guān)手機的日歷APP此前沒有及時更新,可能使得系統(tǒng)錯誤計算時間,引發(fā)系統(tǒng)故障。
昨日記者采訪時注意到,維修員和用戶交流時表示,手機系統(tǒng)故障可能與“閏四月”的到來有關(guān)。
記者還注意到,此次三星手機出現(xiàn)系統(tǒng)故障,“中招”的是全國范圍多款機型的部分用戶。因為涉及面廣,相關(guān)話題昨日沖上微博話題熱搜榜前十位。在三星電子多個官方微博上,均有全國各地用戶反映手機系統(tǒng)故障問題。
昨日11時48分,三星品牌手機官方微博“三星GALAXY蓋樂世”作出回應(yīng):“尊敬的三星手機用戶,我們已經(jīng)收到了部分用戶對于系統(tǒng)問題的反饋。目前,我們正在積極排查原因,并盡快提供相應(yīng)的解決方案。”
昨日14時,記者撥打了三星電子官方客服電話,語音提示內(nèi)容與上述官方微博推送內(nèi)容相近,人工接聽線路提示“系統(tǒng)繁忙無法接通”。
截至記者昨晚發(fā)稿時,三星手機品牌官方還未公布此次系統(tǒng)突發(fā)故障的原因及解決方案。