原標(biāo)題：今年過年不回家 文明服務(wù)千萬家 福州：外地出租車司機(jī)現(xiàn) “留榕潮”

　　外地出租車司機(jī)“夫妻檔”林蘭香、陳健偉，為春運作準(zhǔn)備。市道運中心供圖

　　福州日報記者 朱榕

　　今年春運將于1月10日拉開序幕，人們陸續(xù)踏上歸鄉(xiāng)路，與家人團(tuán)聚共度春節(jié)。有一群人卻選擇堅守崗位，為了市民的出行方便穿梭在大街小巷。他們就是在榕的外地出租車司機(jī)。據(jù)市道路運輸綜合服務(wù)中心統(tǒng)計，今年有3000多名外地出租車司機(jī)有意留榕，比去年增加近60%。

　　外地司機(jī)

　　選擇留榕過年

　　在榕出租車司機(jī)中有很大一部分來自外地。他們離開故鄉(xiāng)，用雙手建設(shè)美麗福州。來自公交出租車公司的張呈斌就是其中之一。

　　張呈斌是南平邵武人，10年前，他來到福州開出租車。10年來，他早出晚歸，每天營業(yè)10多個小時。這份工作養(yǎng)活了一家老小，他格外珍惜，始終敬業(yè)如初，保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這些年，他加入了愛心車隊，免費搭載70周歲以上的老人，在愛心送考和重大運輸保障中，總有他的身影。

　　以往，張呈斌都會在春節(jié)帶著一家老小回南平祭祖、團(tuán)圓。今年，響應(yīng)行業(yè)號召，他選擇了留下。他說，這些年，在行業(yè)管理部門關(guān)心努力下，出租車行業(yè)運營環(huán)境得到很大提升，今年出租車企業(yè)還通過減免承包費用、節(jié)日加薪、走訪慰問等方式鼓勵司機(jī)堅守，讓他有了更多歸屬感。

　　這些年，張呈斌親眼見證了榕城日新月異的變化，天藍(lán)水碧岸綠，內(nèi)河旁風(fēng)景如畫。“一年奔波到頭，過年也想跟全國人民一樣好好放松下。但福州也是我的第二故鄉(xiāng)，作為出租車司機(jī)，我們也應(yīng)當(dāng)提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，為城市增光添彩。”

　　和張呈斌一樣，很多外地司機(jī)選擇了留下，比如來自華威公司的林蘭香、陳健偉夫妻。來自寧德的他們承包了一輛車，妻子開白班，丈夫開晚班。“雖然我們只有在交接班時才能說說話，聚在一起的時間不多，但通過我們的勞動能換來市民滿意的笑容，這些都值得。”林蘭香說。

　　護(hù)航春運

　　共享一頓年夜飯

　　為了鼓勵更多出租車司機(jī)留榕服務(wù)，春節(jié)前夕，市道運中心將啟動“關(guān)愛出租車·情暖回家路”主題活動。出租車行業(yè)工會、協(xié)會和各企業(yè)深入保障一線，慰問堅守崗位的司機(jī)師傅，組織留守福州的外地司機(jī)和困難司機(jī)共享年夜飯，共同為春運護(hù)航。

　　“今年，我們希望通過更多的人文關(guān)懷，讓外地司機(jī)堅守崗位，提升服務(wù)，樹立形象，做好表率，讓廣大市民過一個歡樂、祥和的春節(jié)。”市道運中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　此外，在1月23日（農(nóng)歷十二月二十九）、1月29日至2月10日（農(nóng)歷正月初五至十七）等旅客往返高峰節(jié)點，市道運中心將根據(jù)火車到站時刻和客流情況，組織出租車開展駐點循環(huán)兜底保障，確保旅客不滯留。春運期間，該中心還將根據(jù)市區(qū)出行需求，通過出租車信息系統(tǒng)平臺，做好運力實時調(diào)度保障。

　　關(guān)愛行動

　　給行業(yè)注入歸屬感

　　去年，在市道運中心指導(dǎo)下，我市第一家出租車共享服務(wù)站對外開放，有效緩解了長期困擾司機(jī)的就餐難、停車難、如廁難“三難”問題，讓服務(wù)過程無后顧之憂，獲得廣泛好評。

　　此外，市道運中心組織協(xié)會、企業(yè)，開展關(guān)愛司機(jī)系列活動，如走訪慰問困難司機(jī)群體、組織司機(jī)體檢、舉辦競賽活動、評選優(yōu)秀司機(jī)等，增強(qiáng)集體凝聚力。十佳出租車司機(jī)劉必勇說：“出租車行業(yè)是一個溫暖的大家庭，只要我們用文明和愛心服務(wù)乘客，就一定會得到社會的尊重和認(rèn)可。”

　　“留榕潮”的背后，是行業(yè)管理部門不斷加強(qiáng)行業(yè)建設(shè)、深化為民服務(wù)的深厚積淀，讓出租車司機(jī)更有歸屬感，讓市民更有幸福感。

　　“春運期間，我們還將加大監(jiān)管和保潔力度，運用出租車智能信息系統(tǒng)動態(tài)監(jiān)管、實時查糾司機(jī)的違章行為，強(qiáng)化車容車貌整改提升，組織出租車行業(yè)協(xié)會、企業(yè)、行業(yè)監(jiān)督員上路開展文明志愿勸導(dǎo)服務(wù)。12328交通運輸服務(wù)中心將與各出租車企業(yè)客服形成聯(lián)動，24小時處置群眾訴求，保障乘客合法權(quán)益。”市道運中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。