福州新聞網(wǎng)11月1日訊(福州日?qǐng)?bào)記者 吳雋 見(jiàn)習(xí)記者 趙昕玥)日前，我市2起嚴(yán)重精神障礙患者傷人案件的受害人家屬收到了總計(jì)29萬(wàn)多元的保險(xiǎn)賠償款，這是福州市綜治辦在全省率先創(chuàng)設(shè)的嚴(yán)重精神障礙患者監(jiān)護(hù)人責(zé)任險(xiǎn)的首次賠付。該保險(xiǎn)的創(chuàng)設(shè)，改變了過(guò)往精神障礙患者傷人案件受害人及其家屬申訴難、索賠難的情況。

　　近年來(lái)，我市通過(guò)抓統(tǒng)籌部署、排查管控、宣傳防患、投入保障、責(zé)任落實(shí)等五方面，逐步健全嚴(yán)重精神障礙患者服務(wù)管理機(jī)制，針對(duì)收治管理難、責(zé)任難落實(shí)等問(wèn)題精準(zhǔn)發(fā)力，進(jìn)一步維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　強(qiáng)保障：

　　申訴、索賠不再難

　　在嚴(yán)重精神障礙患者傷人、毀物情況發(fā)生后，如何才能減少受害者損失，減輕患者家屬壓力，化解現(xiàn)實(shí)矛盾?

　　市綜治辦相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，為破解這一難題，去年9月，我市在全省首創(chuàng)嚴(yán)重精神障礙患者監(jiān)護(hù)人責(zé)任險(xiǎn)，由政府全額出資，對(duì)發(fā)生在我市轄區(qū)范圍內(nèi)的所有嚴(yán)重精神障礙患者傷人毀物造成的后果進(jìn)行保險(xiǎn)理賠，每次事故每人賠償限額30萬(wàn)元。

　　據(jù)介紹，協(xié)議所指的精神障礙患者，既包括肇事前已登記在冊(cè)的患者，也包括肇事肇禍后經(jīng)鑒定為精神障礙、未登記在冊(cè)的患者，保障覆蓋全。通過(guò)理賠綠色通道，在收到索賠資料的7個(gè)工作日內(nèi)，保險(xiǎn)公司便能完成理賠。

　　抓管理：

　　排查到位救治準(zhǔn)確

　　完善的服務(wù)管理機(jī)制，不僅需要強(qiáng)力的保障做后盾，對(duì)于精神障礙患者的排查和長(zhǎng)效救治更顯關(guān)鍵。

　　羅源縣鳳山鎮(zhèn)的盧某今年40歲，患有精神障礙，生活全靠母親的退休金支撐。在日常入戶摸排中，細(xì)心的社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)了盧某的情況，立即幫其對(duì)接國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，長(zhǎng)期對(duì)其進(jìn)行心理輔導(dǎo);還積極幫助盧某介紹就業(yè)崗位。現(xiàn)在，盧某的用藥量逐漸減少，并在一家廣告店找到了工作。

　　“我們通過(guò)網(wǎng)格員入戶，盡力做到無(wú)一漏登、無(wú)一漏管、不留死角。”該負(fù)責(zé)人告訴記者，我市充分利用村或社區(qū)的居家嚴(yán)重精神障礙患者關(guān)愛(ài)幫扶小組與精神專科醫(yī)院等資源，對(duì)患者進(jìn)行分級(jí)管理。

　　此外，市強(qiáng)制醫(yī)療所正加速建設(shè)，預(yù)計(jì)明年建成投用。

　　嚴(yán)防范：

　　宣傳加力提高認(rèn)識(shí)

　　從源頭預(yù)防，也是減少精神障礙患者傷人、毀物事件發(fā)生的有力抓手。近年來(lái)，我市各有關(guān)單位積極開(kāi)展各項(xiàng)宣傳工作，努力提高全社會(huì)對(duì)精神疾病的認(rèn)識(shí)。

　　生活中遇到婚姻家庭問(wèn)題、職場(chǎng)壓力過(guò)大、心情抑郁等狀況，若不及時(shí)疏導(dǎo)，容易造成不良心理應(yīng)激事件。為此，我市在全省率先成立心理援助熱線，截至目前，該熱線共接聽(tīng)來(lái)電近6萬(wàn)個(gè)，處理精神障礙相關(guān)問(wèn)題來(lái)電6500多個(gè)。