鐵路總公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，旅客通過(guò)12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購(gòu)票時(shí)，可以根據(jù)系統(tǒng)提供的動(dòng)車組列車座位示意圖選擇座位，當(dāng)剩余座位無(wú)法滿足旅客需求時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)配座。

　　此外，旅客通過(guò)12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購(gòu)票，當(dāng)遇到出發(fā)地和目的地之間的列車無(wú)票或沒(méi)有直接到達(dá)的列車時(shí)，可選擇“接續(xù)換乘”功能，售票系統(tǒng)將向旅客展示途中換乘一次的部分列車余票情況。如果旅客選擇購(gòu)買，可以一次完成兩段行程車票的支付。據(jù)這位負(fù)責(zé)人介紹，遇有旅客列車晚點(diǎn)，或其中一段停運(yùn)等鐵路原因影響接續(xù)換乘的，退票時(shí)按規(guī)定不收退票費(fèi)。

　　接續(xù)換乘及動(dòng)車組列車選座功能為首次推出，有關(guān)兩項(xiàng)服務(wù)的具體情況，旅客可登錄12306網(wǎng)站查詢《接續(xù)換乘及選座功能說(shuō)明》。