福州新聞網(wǎng)6月3日訊(福州晚報記者 江海)1日下午，隨著菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐快遞發(fā)生矛盾的消息傳出，很多人開始擔(dān)心這段時間在淘寶上購物將無法使用順豐快遞。記者獲悉，由于順豐關(guān)閉對淘寶平臺物流信息的回傳，阿里巴巴緊急通知商家改用其他快遞公司發(fā)貨。

　　在淘寶購物

　　還能用順豐快遞嗎?

　　業(yè)內(nèi)人士告訴記者，順豐與阿里的矛盾，源于與菜鳥網(wǎng)絡(luò)的合作。

　　作為開放的社會化物流平臺，菜鳥網(wǎng)絡(luò)由阿里巴巴、銀泰、復(fù)星、順豐、申通、圓通、中通、韻達等共同組建。

　　菜鳥網(wǎng)絡(luò)相關(guān)人士告訴記者，他們6月1日下午的聲明，已經(jīng)還原了雙方?jīng)_突升級的過程：5月31日晚6點，菜鳥接到順豐發(fā)來的數(shù)據(jù)接口暫停通知;6月1日凌晨，順豐關(guān)閉了旗下自提柜豐巢的數(shù)據(jù)信息回傳;6月1日中午，順豐進一步關(guān)閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳，導(dǎo)致部分商家和消費者的信息混亂。至此，淘寶商家使用順豐快遞發(fā)貨后，訂單中的物流信息一欄將無法顯示包裹的任何數(shù)據(jù)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)建議商家暫時改用其他快遞公司發(fā)貨，否則在提交順豐的物流信息后，無法出現(xiàn)“發(fā)貨”狀態(tài)，超過15天后也無法交易成功，收不到消費者的貨款。

　　順豐的聲明則稱：“阿里系平臺已將順豐從物流選項中剔除，菜鳥同時封殺第三方平臺接口，已對商家造成發(fā)貨困擾。菜鳥單方面于6月1日0點切斷豐巢信息接口。”

　　記者昨日采訪了福州多名淘寶賣家，從他們反饋的情況看，在流程方面，菜鳥網(wǎng)絡(luò)的說法比較接近事實。數(shù)據(jù)接口被關(guān)閉后，淘寶、天貓等阿里系平臺上的賣家使用順豐快遞發(fā)貨后，都無法在自己的訂單信息中看到物流信息和豐巢快遞柜的取貨信息。這樣的后果是，商家賣貨后使用順豐快遞就要單獨把單號發(fā)給買家，買家要查詢物流信息就要通過順豐App，效率、體驗大打折扣。

　　“據(jù)說每天淘系電商平臺使用順豐的訂單量高達百萬，這意味著百萬網(wǎng)購用戶都將受到影響。”省電子商務(wù)協(xié)會相關(guān)人士告訴記者，在櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農(nóng)產(chǎn)品的電商業(yè)務(wù)方面，雙方的矛盾會對消費者產(chǎn)生較大影響。

　　昨日下午，菜鳥網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)稱，已經(jīng)協(xié)調(diào)各家合作伙伴，全面保障運力，并在相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品集中產(chǎn)地開設(shè)原產(chǎn)地發(fā)貨基地，確保生鮮農(nóng)產(chǎn)品順利寄遞。順豐方面表示，淘寶用戶依然可以使用順豐，生鮮市場物流運輸正常，客戶可到順豐官方渠道查詢相關(guān)信息。