

福州晚報(bào)10月26日訊(首席記者 江海)今后,市民在單位或者小區(qū)使用快遞自提柜時(shí),利用APP的“一鍵出柜”功能,即可告別傳統(tǒng)的掃碼、輸入短信碼等繁瑣流程,僅在手機(jī)APP內(nèi)劃一下,便可完成取件。
現(xiàn)在,快遞自提柜覆蓋了榕城大部分小區(qū)、單位、寫(xiě)字樓等,但由于溝通和取件不便,還容易因破損、丟失等問(wèn)題產(chǎn)生糾紛,自提柜的使用率一直沒(méi)有實(shí)現(xiàn)最大化。
今年5月,8家快遞自提柜企業(yè)與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)建成全國(guó)最大的快遞自提柜服務(wù)平臺(tái),讓消費(fèi)者在物流詳情頁(yè)可以看到包裹被放在了自提柜。隨著現(xiàn)在菜鳥(niǎo)裹裹APP的新功能設(shè)置完成,自提柜的使用率有望得到提高。據(jù)悉,在進(jìn)入自提柜2公里范圍內(nèi),APP便可提供具體定位,以防止初次使用及不熟悉環(huán)境的用戶花費(fèi)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間。隨后,消費(fèi)者使用“一鍵出柜”功能即可提取包裹。目前,包括速遞易等在內(nèi)的9萬(wàn)多個(gè)自提柜已經(jīng)和菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)完成連接,占自提柜總數(shù)的70%以上,多數(shù)消費(fèi)者都能體驗(yàn)“一鍵出柜”服務(wù)。
據(jù)悉,以后還將開(kāi)通自提柜的自助寄件功能,消費(fèi)者收件、寄件都可在自提柜上迅速解決。自提柜快件丟失、破損等問(wèn)題的解決方案也在研究中,以后消費(fèi)者無(wú)需跟快遞公司網(wǎng)點(diǎn)溝通,可通過(guò)線上的投訴按鈕,直接將問(wèn)題提交快遞公司總部和自提柜公司解決。